李老板经营着一家西装店,主要销售普通西装,价格在200至300元之间,以薄利多销为策略。目标客户群体主要是上班族白领和刚毕业的大学生。然而,在开业的前半年,生意相当惨淡,几乎相当于白交租金。幸运的是,在朋友的帮助下,实施了一套有效的方案,使得店面如今的月流水高达20万。
李老板的西装店以低价吸引顾客,虽然成交量尚可,但客户忠诚度并不高。经过讨论,他们决定继续坚持低价走量的策略。虽然低价西装的客户忠诚度不高,但作为现金流项目,他们不能轻易放弃。在企业发展的过程中,要避免急转弯,要循序渐进地持续优化商业模式,固定赚钱的套路,这才是稳健发展的关键。
对于在商场内租金高昂的实体店来说,无论生意好坏,房租成本都是固定不变的,占到了每月支出的很大一部分。面对这种无法降低的成本,我们需要最大限度地发挥其价值。既然我们支付了如此高昂的房租,目的是为了获得商场内的流量,那么我们的任务就是将这些流量尽可能地转化为门店的销售额。只有提高了转化率,才会有成交率,成交率上升,流水才会增加,利润自然也不会低。
决定门店生死的,不是利润而是流水。因此,我们不难发现,在最繁华商场的一楼通常是一些快餐店,而非品牌店。
那么,李老板的方案究竟是什么呢?其实很简单,就是提出了一个成交主张,给顾客一个非买不可的理由。在多数情况下,消费者不来你的店里购物,除了对其他品牌忠诚以外,往往是因为他们不了解你的店,或者说,你给予他们的好处不够。
1. 活动方案
为了吸引消费者来店里消费,我们可以给顾客一个非来不可的理由。让他们明白,来你店里消费,不是给你送钱,而是你给他们送钱。
我们的活动是这样:一个月内,购买一套300元的西装,赠送9件衬衫,并且在购买三年内随时可以退货、换货。
请问大家,如果顾客看到这样的活动和承诺,会不会心动?这岂不是零风险的承诺?在李老板这里购买西装,三年内随时可以退、换货,这让消费者没有了后顾之忧,不用担心西装的质量问题。而且,还赠送了9件价值非常高的衬衫,这不就是消费者不得不来的动力吗?活动期间的每一天,店里生意都非常火爆,尤其是在周末。李老板的货,包括库房里的,基本上都卖光了,还中途补了三次货。活动当月销售额达到了180多万,活动过后,现在每个月的流水也能保持在20万左右,可以说是相当成功!
2. 盈利分析
那么,李老板是如何盈利的呢?设计出所有方案的最终目的就是为了赚钱。包括给消费者一个不得不来的理由、给他们不能拒绝的赠品,这些成本都需要控制在可盈利的范围内。如果做活动不能盈利反而亏钱,那又何必做这个活动呢?不如不做。
其实,李老板的这个活动非常简单,大家主要的疑问可能只有两点:第一,9件衬衫的成本是多少?第二,三年内包退包换的成本是多少?
首先,这9件衬衫对外出售的价格是50至100元,但一件衬衫的成本不到10元。而且,赠送的9件衬衫并不是购买西装时就当场全部赠送,而是在接下来的9个月里,每个月赠送一件,直到送西装的那天,顾客需要亲自来西装店领取。这样做的好处是:一方面,在前期突出赠品的价值,吸引消费者来店里;另一方面,在后期,以10元的价格,买一次消费者来店里的机会。如果后来他们再来店里购买了其他东西,一件商品就能把9件衬衫的成本全部赚回来。
至于包退包换,实际上是没有任何成本的。如果是来换货,赠送的9件衬衫照送,然后再换一件300元的西装,没有任何亏损。如果是来退货,可以把赠送的衬衫全部拿回来,如果赠品有损坏,可以不退或者只退部分金额,西装也是如此。
就是这样简单的一个活动,却取得了非常惊人的效果。我们平时做生意也应该这样做,找到自己的生意中打破僵局的那个点,从那个点上发力,以小成本做大生意。
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